Le domande più frequenti dei nostri ospiti
FAQ
Una raccolta delle domande più frequenti del nostri ospiti.
La camera prenotata e i servizi dell’hotel sono a Vostra disposizione il giorno d’arrivo dalle ore 14.00 e il giorno di partenza fino alle 10.00.
Si, è possibile pagare con Visa, Visa Electron, Mastercard, Amex e con il bancomat
Se la prenotazione è on-line tramite il nostro sito, viene richiesto, obbligatoriamente il numero della vostra carta di credito e data scadenza, solo a titolo di garanzia. Non saranno prelevate somme fino al momento della partenza, oppure in caso di no-show o partenza anticipata senza giustificato motivo. Ci riserviamo il diritto di controllare la validità della Vostra carta di credito. In caso ci fossero errori , dati mancanti o non validi non riterremmo valida la prenotazione. Tutti i Vostri dati sono gestiti da un server altamente protetto che cripta i valori numerici della carta.
Se la prenotazione è fatta on-line da nostro sito, subito dopo, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta prenotazione con il riepilogo del Vostro soggiorno.
Se la prenotazione viene confermata con l’invio di un bonifico bancario o vaglia postale, provvederemo ad inviarLe una e-mail di conferma solo dopo l’effettivo incasso della caparra.
La prenotazione può essere cancellata senza penalità fino alle ore 14 del settimo giorno precedente la data di arrivo, previa comunicazione a mezzo fax o email. Dopo tale scadenza la penalità è pari al costo del soggiorno fino ad un massimo di tre notti per il solo costo della camera esclusi i pasti.
La prenotazione che usufruisce di particolari offerte e/o tariffe promozionali è cancellabile senza alcuna penalità fino a 30 giorni dalla data di arrivo, previa comunicazione a mezzo fax o email, salvo precisa diversa indicazione nell’offerta.
In caso di mancato arrivo, partenza anticipata e/o di modifica/cancellazione oltre le ore 14 del settimo giorno precedente la data di arrivo, verrà applicata una penale pari al costo del soggiorno fino ad un massimo di tre notti per il solo costo della camera senza i pasti non goduti. Tale importo sarà addebitato sulla carta di credito inserita in prenotazione a garanzia o trattenuto dal deposito cauzionate inviato. Per le offerte speciali, le cancellazione/modifica sono accettate se fatte almeno 30 giorni prima della data di arrivo.
Il giorno dell’arrivo la Vostra camera sarà disponibile per le ore 14.00, e il posto auto è disponibile per le ore 12.00. In caso arriviate presto la mattina, provvederemo alle operazioni di registrazione degli alloggiati e consegneremo subito il nostro pass per accedere alla spiaggia dell’Hotel. Meglio attendere la consegna della camera comodi sotto l’ombrellone e rilassarsi dallo stress del viaggio, piuttosto che aspettare ore in sala d’attesa. Cosi la vacanza inizia veramente subito e nel modo giusto.
Dopo la colazione con calma potete liberare la camera tra le 10 e le 11 del mattino . Consegnate le chiavi della camera, contestualmente va liberato anche il posto auto mentre l’utilizzo della nostra spiaggia è consentito fino alle ore 13.00.